Trefwoorden: Kwaliteitsmetingen, kwaliteit van zorg, verpleeghuizen, relatiegerichte zorg, narratief onderzoek

"Connecting Conversations - Experienced quality of care from the resident’s perspective: a narrative method for nursing homes"

Het doel van dit proefschrift was om een methode te ontwikkelen die kwaliteit van de verpleeghuiszorg meet vanuit het perspectief van de bewoner. Het onderzoek is uitgevoerd samen met bewoners, diens vertegenwoordigers, verpleeghuismedewerkers en nationale belanghebbenden (LOC, V&VN, IGJ, ZIN, VWS, CZ) en heeft geresulteerd in de narratieve methode: Ruimte voor Zorg (Connecting Conversations). Ruimte voor Zorg meet ervaren kwaliteit van verpleeghuiszorg vanuit het perspectief van de bewoner, door aparte gesprekken te voeren met de bewoner, een naaste en een dagelijks betrokken zorgverlener van die bewoner (de driehoek). Kernelementen van de methode zijn dat 1) ervaren kwaliteit wordt gezien als een dynamisch proces dat wordt beïnvloed door verwachtingen en interacties; 2) de driehoek bewoner-familie-zorgverlener (relatiegerichte zorg) centraal staat; 3) een waarderende benadering (appreciative inquiry) wordt gebruikt; en 4) interviewers getrainde verpleeghuismedewerkers zijn, die met een ondersteunende app in elkaars zorgorganisaties gesprekken voeren (lerend netwerk).

Klik hier voor het volledige proefschrift.